פרסום מנעולנים בגוגל שמחבר חיפוש דחוף לשיחה

בקצרה: פרסום מנעולן בגוגל צריך להתאים לשירות דחוף ומקומי: להציג מודעה רק באזור ובשעות שבהם אפשר לענות, להפריד בין סוגי שירות, למדוד שיחות ולבדוק איזו שיחה הפכה לקריאה מתאימה ולעבודה. קליק או שיחה קצרים אינם תוצאה מספקת בלי אזור, צורך וסגירה.

למה קמפיין למנעולן שונה מקמפיין שירות רגיל?

בחלק מהחיפושים הלקוח צריך עזרה עכשיו, משתמש בטלפון ומתקשר למספר העסקים הראשונים שנראים מתאימים. לכן מהירות המענה, מרחק הנסיעה והיכולת להבין כבר במודעה מהו השירות משפיעים על התוצאה לא פחות ממספר הקליקים.

הקמפיין צריך לענות על ארבע שאלות לפני שהוא מופעל:

1. באילו אזורים המנעולן יכול להגיע בזמן סביר?
2. באילו שעות באמת יש מי שעונה ויוצא לקריאה?
3. אילו שירותים העסק מספק ואילו אינו מספק?
4. איך יודעים איזו שיחה הפכה לעבודה ובאיזה שווי?

איך מחלקים את החיפושים לפי צורך?

המילים לבדן אינן מספיקות. בודקים את מונח החיפוש המלא ומה קרה לאחר השיחה.

איך מגדירים אזור בלי לשלם על נסיעות לא רווחיות?

מיקוד רחב מדי יכול לייצר שיחות שהעסק אינו יכול לקבל. מיקוד צר מדי עלול להסיר אזורים טובים. מתחילים מאזור השירות האמיתי, בודקים את דוח המיקומים ומחברים כל אזור לעלות הנסיעה ולשווי העבודה.

Google מסבירה כיצד מיקוד לפי מיקום פועל. ההגדרה אינה תחליף לבדיקה: אותות מיקום אינם מושלמים ולכן בוחנים גם את מיקום המשתמש ואת מיקום העניין בדוחות החשבון.

האם נכון לפרסם 24 שעות?

רק אם יש מענה ושירות אמיתיים בכל השעות המפורסמות. מודעה בלילה אינה מועילה אם השיחה אינה נענית, והבטחת זמינות שאינה קיימת פוגעת באמון.

תזמון מודעות ב־Google Ads מאפשר לקבוע ימים ושעות. ההחלטה צריכה להתבסס על זמינות, עלות, שיעור מענה ואיכות הקריאות בכל חלון זמן.

מה צריך להיות במודעה ובדף?

המודעה צריכה לומר מהו השירות, באיזה אזור העסק פועל ומה הצעד הבא. אם קיימים תנאי סף, כדאי להסביר אותם לפני השיחה. אין צורך להבטיח זמן הגעה שאי אפשר לעמוד בו.

בדף היעד מציגים:

• סוגי שירות שהעסק מספק.
• אזורי פעילות אמיתיים.
• שעות מענה.
• הסמכה או רישוי רק כאשר ניתן לאמת אותם.
• אופן יצירת קשר ברור במובייל.
• מידע שמסייע ללקוח לתאר את הבעיה.
• מדיניות מחיר או בדיקה, אם היא אמיתית וברורה.

איך מודדים שיחות ולא רק לחיצות?

נכסי שיחה מאפשרים להציג אפשרות התקשרות מתוך המודעה, ומדידת המרות משיחות מסייעת לבדוק אילו שיחות הגיעו מהפרסום. אולם משך שיחה לבדו אינו מוכיח שנסגרה עבודה.

מסגרת מדידה שימושית:

1. השיחה נענתה.
2. הפונה נמצא באזור השירות.
3. השירות המבוקש קיים.
4. נקבעה יציאה לקריאה.
5. העבודה בוצעה.
6. נשמרה עלות ורווח גולמי כאשר העסק יכול לתעד אותם.

כך אפשר לחשב עלות לקריאה מתאימה או לעבודה, ולא לייעל רק לכמות חיוגים.

מתי לא נכון להגדיל את התקציב?

לא מגדילים כאשר רוב השיחות אינן נענות, אין תיעוד של עבודות, האזור רחב מדי או שהמודעה מושכת שירותים שהעסק אינו מספק. קודם מתקנים מענה, סינון ומדידה; רק אחר כך בודקים אם יש הצדקה להרחיב.

להמשך קראו על פרסום בגוגל לעסקי שירות, לידים לבעלי מקצוע ועל מילות מפתח שליליות.