איך עושים וואטסאפ עסקי

קבוצת וואטסאפ לעסק. וואטסאפ הפכה לאחת מאפליקציות המסרים הפופולריות והנפוצות בעולם. עסקים קטנים רבים מבינים כיום את הפוטנציאל הגלום בשימוש בוואטסאפ לצורכי שיווק ותקשורת עם הלקוחות.

אחד הכלים השימושיים ביותר בוואטסאפ עבור עסקים הן קבוצות וואטסאפ. 👥 קבוצה מאפשרת תקשורת יעילה עם מספר רב של לקוחות. חלוקת עדכונים וקידום מבצעים באופן קל ונוח.☑️

יתרונות של ניהול קבוצת וואטסאפ לעסק

בואו נתחיל בסקירת היתרונות המרכזיים של ניהול קבוצת וואטסאפ עבור עסקים קטנים:

תקשורת מהירה ויעילה עם הלקוחות✅

שיתוף עדכונים, מבצעים וקישורים בקלות✅

פלטפורמה זמינה ונגישה למרבית הלקוחות✅

ניהול קבוצה בוואטסאפ יכול לחסוך לעסקים הרבה זמן ומשאבים בהשוואה לערוצי תקשורת אחרים. כמו כן. מחקרים הראו כי לקוחות מגיבים טוב יותר להודעות ואפילו פותחים אותן באחוזים גבוהים יותר בהשוואה לערוצים כמו דוא”ל או רשתות חברתיות. 📊

כיצד ליצור קבוצת וואטסאפ לעסק➕

צעד 1: הורד את האפליקציה וואטסאפ וצור חשבון עסקי

אם אין לך כבר מספר טלפון עסקי בוואטסאפ. הדבר הראשון שעליך לעשות הוא להוריד את אפליקציית וואטסאפ לטלפון הנייד שלך או למחשב, ולהירשם עם מספר הטלפון העסקי שלך. 📱

וואטסאפ מאפשר לעסקים להירשם לחשבון עסקי, הכולל אפשרויות נוספות כמו סטטיסטיקות שימוש ותגובות אוטומטיות.

צעד 2: פתח את היישום וואטסאפ ובחר “קבוצות חדשות”

לאחר שנכנסת לחשבון הוואטסאפ העסקי שלך, פשוט לחץ על הלשונית ☰ ובחר באפשרות ”קבוצות חדשות“ כדי ליצור קבוצה חדשה.

צעד 3: קבע שם ותמונה ייצוגית לקבוצה שלך

כעת תתבקש להגדיר שם לקבוצה החדשה שלך ולבחור תמונת פרופיל שתייצג אותה.

מומלץ לבחור שם ותמונה הקשורים לעסק שלך – הדבר יעזור למשתתפים לזהות בקלות את הקבוצה ואת הנושאים שמשותפים בה.

לדוגמה: אם יש לך חנות למוצרי טבע ובריאות, תוכל לקרוא לקבוצה ”הטבע פורח“ עם תמונה של פרח או צמח מרפא.

צעד 4: הוסף משתתפים לקבוצת הוואטסאפ שלך

לאחר שיצרת את הקבוצה, הגיע הזמן לאכלס אותה בחברים! 🙋‍♂️🙋‍♀️

תוכל לבחור ידנית מתוך רשימת האנשים השמורה אצלך בוואטסאפ. או לחלופין לסרוק קוד QR שיאפשר לאחרים להצטרף ישירות לקבוצה.

זכור להוסיף לקבוצה רק לקוחות רלוונטיים שעשויים להיות מעוניינים בעדכוני העסק שלך.

אל תכניס אנשים ללא הסכמתם מראש וגם אל תשתמש ברשימות דיוור שגויסו ללא אישור הלקוחות. 🚫

איך לנהל קבוצת וואטסאפ לעסק באופן אפקטיבי📋

קבע כללי שימוש ברורים למשתתפי הקבוצה

כדי להבטיח חווית משתמש טובה עבור כל המשתתפים בקבוצה, חשוב להגדיר בתחילת הדרך כללי שימוש ברורים שכולם יכולים להסכים ולהתחייב לפיהם. 🤝

לדוגמה, תוכל לבקש מהמשתתפים:

• לא לשלוח הודעות פרסומיות או קישורים ללא אישור
• להימנע משיתוף תכנים פוגעניים או בלתי הולמים
• לכבד את זמנם של המנהלים ולא להציף בבקשות יתר
• לענות לשאלות ובקשות תוך 72 שעות וכדומה

תוכל גם להוסיף נוהל לפיו הפרה חוזרת של הכללים תוביל להסרה מהקבוצה.

שלח עדכונים ותוכן רלוונטי באופן עקבי אך ללא הצפה יתרה

אחת הסיבות המרכזיות ליצירת קבוצת וואטסאפ היא כדי לשתף עדכונים רלוונטיים עם הלקוחות שלך.

מומלץ לקבוע ימים ושעות קבועים לשליחת עדכונים – לדוגמה, לפרסם מבצע יומי בשעה 10 בבוקר או עדכון שבועי בימי רביעי וכדומה. ⏰

שאל את חברי הקבוצה באיזו תדירות הם מעוניינים לקבל עדכונים והתאם לכך. וודא גם שהתוכן שאתה משתף רלוונטי ושימושי עבורם.

עודד אינטראקציה ומעורבות

אל תנהל את הקבוצה בצורה חד-כיוונית אלא עודד גם את המשתתפים לשאול שאלות, לבקש עצות ולשתף משוב. 🙋‍♂️🗣️

ניתן גם ליזום דיונים וסקרים לגבי נושאים הקשורים לעסק שלך או לבקש רעיונות לשיפור מחברי הקבוצה.

הדבר יגביר את מעורבות המשתתפים ויסייע לך ללמוד על העדפותיהם וצורכיהם.

נטר את השיחות והסר תוכן פוגעני לפי הצורך

על אף הכללים, ייתכן שיהיו משתתפים שיפרסמו תוכן בעייתי או ינהלו שיחות לא ראויות.

כמנהל הקבוצה, חשוב שתהיה בקיא בכל המתרחש בה ותסיר תוכן פוגעני או בלתי הולם במהירות האפשרית. 👀

במקרים חוזרים ונשנים ניתן גם לחסום משתתפים או להסיר אותם לצמיתות מהקבוצה.

זכור ליידע את חברי הקבוצה על שינויים בהרכב המשתתפים או עדכוני מדיניות שנקבעו בעקבות אירועים שהתרחשו.

טיפים לניצול מקסימלי של קבוצות וואטסאפ💡

שלב קישורים, תמונות וסרטונים להמחשה

וואטסאפ מאפשר לך לצרף קבצים שונים כגון תמונות, סרטונים וקישורים חיצוניים להודעות בקבוצה.

נצל זאת כדי להמחיש בצורה חזותית את הנושאים שאתה מעלה – לדוגמה, שתף תמונות של המוצרים החדשים שהגיעו או סרטון הדרכה לשימוש בשירות מסוים. 🎥

הגבל את מספר המשתתפים ליעילות מרבית

מומלץ לא ליצור קבוצות ענק עם מאות משתתפים שכן אלו קשות לניהול ועלולות להפוך לרועשות מדי.

שמור על גודל קבוצה אופטימלי של כ-100-250 לקוחות פעילים לתוצאות הטובות ביותר.

אין מגבלה טכנית על מספר הקבוצות שניתן ליצור, כך שתמיד אפשר לפתוח קבוצות נוספות אם יש צורך בכך.

הקפד על שפה תקנית וכתיב נכון

הקפד לנסח את ההודעות באופן בהיר ובשפה תקנית ככל האפשר.

גם אם מדובר בקבוצה לא רשמית, כתיבה רשלנית עלולה לפגוע באמינות שלך בעיני הקוראים. ✍️

בדוק כל הודעה לפני שליחתה לתיקון טעויות כתיב ופיסוק. שקול גם להוסיף סמיילי ואמצעי המחשה ויזואליים לשדרג את חוויית הקריאה.

הגבל את האפשרות לפרסם למנהלים בלבד

שקול להגדיר את הגדרות הפרטיות של הקבוצה כך שרק אתה כמנהל תוכל לפרסם תוכן חדש בה.

הדבר ימנע הצפה מיותרת ויאפשר לך שליטה מלאה על תדירות ואיכות העדכונים.

את ההגדרה הזו ניתן לשנות בהמשך לאחר שהקבוצה תתבסס ותנורמות שימוש ברורות יותר.

אלו כמה טיפים מעשיים לניצול יעיל יותר של אפשרויות הקבוצה בוואטסאפ. יש הרבה עוד מה לחקור ולנסות!

שאלות נפוצות על ניהול קבוצת וואטסאפ❓

כמה אנשים ניתן להוסיף לקבוצת וואטסאפ?

וואטסאפ מאפשר לך להוסיף עד 256 משתתפים לכל קבוצה.

עם זאת, כפי שצוין קודם מומלץ מאוד לא לנצל את המגבלה הטכנית הזו וליצור קבוצות ענק.

שמור על גודל קבוצה אופטימלי של 100-250 משתתפים פעילים ליעילות מרבית.

האם אפשר ליצור קבוצת וואטסאפ ללא חשיפת המספר האישי שלי?

כן, וואטסאפ מאפשר לעסקים לרשום מספר וירטואלי ייעודי עבור שימוש בקבוצות ובתקשורת העסקית.

פנה לספקיות התקשורת לקבלת מספר 052 וירטואלי שאותו תוכל להוסיף לחשבון הוואטסאפ העסקי שלך ולהשתמש בו לכל צורכי הקבוצות.

מה עושים כאשר מישהו מפרסם תוכן פוגעני או מטריד בקבוצה?

ראשית כל, מומלץ להגדיר כללים ברורים בקבוצה האוסרים על תוכן פוגעני או הטרדה.

במידה ומישהו עובר על הכללים, הסר מיידית את התוכן הפוגעני ושלח הודעה לכלל החברים שהתנהגות מסוג זה לא תותר.

אם מדובר בעבירה חוזרת, ניתן לחסום את המשתמש מהקבוצה או להסיר אותו לצמיתות. יש לתעד מקרים אלו למניעת הישנות.

האם אפשר לנהל יותר מקבוצת וואטאספ אחת במקביל?

כן, ניתן ליצור ולנהל מספר בלתי מוגבל של קבוצות וואטסאפ תחת אותו חשבון עסקי.

אם יש לך לדוגמה הן חנות פיזית והן חנות אינטרנטית, תוכל ליצור קבוצה נפרדת עבור כל אחד מהערוצים.

מומלץ לקבץ קבוצות לפי נושאים או קהלי יעד כדי שהניהול יהיה יעיל יותר.

סיכום

קבוצת וואטסאפ יכולה להיות כלי שיווקי חזק עבור עסקים קטנים. 📈

במדריך זה סקרנו את היתרונות של ניהול קבוצת וואטסאפ, כיצד ליצור ולתפעל קבוצה באופן אפקטיבי, טיפים שימושיים ותשובות לשאלות נפוצות.

⚡ אז למה אתה מחכה? הגיע הזמן להתחיל לנצל את הפוטנציאל של קבוצות וואטסאפ עבור העסק שלך!

צ’אט בוט לוואטסאפ – המדריך המלא 2024

וואטסאפ ווב – המדריך לשימוש בוואטסאפ דרך המחשב✅

לינק לוואטסאפ מדריך צעד אחר צעד

קישור לוואטסאפ עסקי מדריך

טלגרם ווב מדריך לעסקים

מחיקת חשבון אינסטגרם – איך למחוק חשבון אינסטגרם