שיפור יחס המרה המדריך השלם לבעלי אתרים

שיפור יחס המרה באתר

שיפור יחס המרה  Conversion rate optimization CRO. אם אתם מנהלים אתר אינטרנט עסקי שמטרתו להפיק מכירות או לידים. אז המאמר הזה בדיוק בשבילך שיפור יחס המרה המדריך השלם לבעלי אתרים. אחד המדדים החשובים ביותר להצלחה שעליכם לעקוב אחריו הוא יחס ההמרה. ✅

יחס ההמרה (Conversion Rate) הוא האחוז מכלל המבקרים באתר שביצעו פעולת המרה כלשהי שהגדרתם, למשל רכישה, מילוי טופס או הרשמה לניוזלטר. וכמובן יצירת קשר.

יחס המרה פרסום בגוגל זה האחוז מתוך המבקרים שביצעו את הפעולה הרצויה – למשל, אם מתוך 1,000 לחיצות על המודעה שלכם 30 אנשים ביצעו רכישה, יחס ההמרה הוא 3%.

ככל שיחס ההמרה גבוה יותר, כך האתר שלכם ממיר טוב יותר את התנועה לתוצאות עסקיות קונקרטיות.

במדריך המקיף הזה נסביר בדיוק מהו יחס המרה, כיצד לחשב אותו, להגדיר יעד מציאותי ולשפר את היחס באתר שלכם באופן מתמיד על בסיס נתונים.

בואו נתחיל!

שיפור יחס המרה שאלות תשובות

conversion rate מה זה

מהו יחס המרה ולמה הוא חשוב?

לפני שניכנס לדרכים לשיפור יחס ההמרה, חשוב קודם כל להבין מהו בכלל יחס המרה ולמה הוא מדד קריטי עבור אתרים עסקיים.

מה זה יחס המרה (Conversion Rate)?

יחס המרה הוא האחוז מתוך כלל המבקרים הייחודיים באתר, שביצעו פעולת המרה כלשהי שהגדרתם מראש כיעד.

פעולות המרה נפוצות כוללות:

• רכישת מוצר
• מילוי טופס הרשמה
• הזנת פרטים אישיים
• הורדת מסמך או דוגמה
• הרשמה לניוזלטר

למה יחס המרה חשוב לעסק אונליין?

יחס המרה גבוה מראה שאתם ממירים טוב יותר את התנועה לאתר ללידים ומכירות.

ככל שהיחס גבוה יותר, כך האתר מממש טוב יותר את הפוטנציאל העסקי שלו ומחזיר על ההשקעה בפרסום וקידום האתר.

לכן שיפור יחס ההמרה הוא מטרה מרכזית עבור כל בעל עסק אונליין.

נתונים ומחקרים עדכניים 2024

לפי מחקר של WordStream שנערך על פני 100,000 חשבונות פרסום:

• יחס המרה ממוצע בגוגל: 4.40%
• יחס המרה בתחום הקמעונאות: 3.55%
• יחס המרה בתחום השירותים המקצועיים: 6.98%
• יחס המרה בתחום הפיננסים: 5.10%

חישוב יחס המרה

כיצד לחשב את יחס ההמרה הנוכחי של האתר?

כדי לדעת האם אנחנו מצליחים לשפר את יחס ההמרה, ראשית עלינו לדעת מהו היחס הנוכחי. בואו נראה כיצד מחשבים זאת.

נוסחת חישוב יחס המרה

יחס ההמרה מחושב על פי הנוסחה הבאה:

(סך המרות / סך מבקרים ייחודיים) X 100

לדוגמה:

• בחודש האחרון היו לאתר שלכם 4,000 מבקרים ייחודיים
• מתוכם 200 ביצעו רכישה באתר

אזי יחס ההמרה יהיה: (200 / 4,000) X 100 = 5%

כלומר 5% מהמבקרים המרו.

נתונים נדרשים לחישוב יחס המרה

על מנת לחשב נכון את יחס ההמרה, תצטרכו את הנתונים הבאים:

• סך מבקרים ייחודיים בתקופה נתונה
• סך פעולות ההמרה שהתבצעו באותה תקופה

נתונים אלו ניתן למצוא בכלי האנליטיקס שלכם כמו גוגל אנליטיקס.

דוגמאות לחישוב יחס המרה

בואו ניקח דוגמה נוספת:

• בחודש היו לאתר 10,000 מבקרים ייחודיים
• בוצעו 100 רכישות ו-50 הרשמות לניוזלטר

סך המרות = 100 + 50 = 150

יחס המרה = (150/10,000) X 100 = 1.5%

כעת כשאנחנו יודעים לחשב נכון את יחס ההמרה, בואו נבין כיצד לקבוע יעד ריאלי לשיפור.

גורמים המשפיעים על יחס ההמרה

1. איכות דף הנחיתה

• מהירות טעינה (נתוני Google: כל עיכוב של שנייה מוריד את יחס ההמרה ב-7%)
• התאמה למובייל
• עיצוב ברור ונקי
• קריאה לפעולה (CTA) בולטת

2. התאמת מודעות

• רלוונטיות בין המודעה לדף הנחיתה
• שימוש נכון במילות מפתח
• כתיבת מודעות ממוקדת קהל יעד

3. פילוח קהלים

• גיאוגרפיה
• מאפיינים דמוגרפיים
• התנהגות גולשים

איך להגדיר יעד יחס המרה ריאלי והגיוני?

לאחר שחישבנו את יחס ההמרה הנוכחי, השלב הבא הוא להגדיר יעד ספציפי לשיפור בתקופה הקרובה. בואו נראה כמה גורמים חשובים בקביעת יעד ריאלי.

גורמים המשפיעים על יעד יחס המרה

כדי לקבוע יעד מציאותי, יש לקחת בחשבון מספר גורמים:

• סוג עסק ומוצרים – למוצרים זולים יותר יהיה לרוב יחס המרה גבוה יותר
• אורך מחזור מכירה – ככל שמחזור המכירה ארוך יותר כך יחס ההמרה נמוך
• תחרותיות הנישה – נישות תחרותיות יותר מאתגרות יותר להמרה
• שלב חיי מוצר – מוצרים חדשים יכולים לצפות ליחס המרה נמוך יותר

טיפים לקביעת יעד אופטימלי

• התחילו ממצב קיים והוסיפו 1%-2% בכל פרק זמן (למשל רבעון)
• השוו למתחרים ולממוצעי הענף
• חלקו ליעדים קצרי טווח וארוכי טווח
• הציבו יעדים ספציפיים לדפים או תהליכים מרכזיים
• נתחו נתונים כדי לאתר הזדמנויות ספציפיות לשיפור

השוואה לממוצעי הענף

כדאי להשוות את יחס ההמרה לממוצעים הידועים בענף שלכם. למשל:

• אתרי סחר אלקטרוני: 2%-3%
• אתרי תוכן/מידע: 1%-2%
• אתרי שירותים: 4%-8%

ההשוואה תעזור להעריך טוב יותר היכן אתם עומדים מול המתחרים והאם היעד ריאלי.

טיפים לשיפור יחס ההמרה של האתר

כעת כשיש לנו יעד ברור לשיפור יחס ההמרה, בואו נראה טיפים מעשיים להגדלת היחס באתר.

טיפים טכניים לשיפור יחס המרה

ישנם מספר טיפים טכניים שחשוב ליישם:

• אופטימיזציה לנייד – יחס המרה גבוה יותר בנייד
• קיצור זמני טעינה – זמן טעינה מהיר מגדיל המרות
• תיקון באגים ושגיאות באתר – חווית משתמש חיובית
• עיצוב פשוט ובהיר – ממזער בלבול ותסכול
• מעקב אחר נטישת דפים – איתור בעיות ושיפור

טיפים שיווקיים ועיצוביים

גם אופטימיזציה שיווקית חשובה:

• קריאה לפעולה בולטת וברורה
• מיקוד עמודי נחיתה בהמרה ספציפית
• שימוש בפרסום וידאו להסבר מוצר/שירות
• עידוד באמצעות הטבות והנחות
• לו”ז ברור ופשוט לתהליך ההמרה

שיפור חווית משתמש ואמון

חווית משתמש חיובית תורמת להמרות:

• תוכן שיווקי איכותי ומועיל
• אמינות ומקצועיות
• עדויות לקוחות
• תהליך תשלום פשוט ומאובטח
• אפשרויות החזרה והתאמה אישית

יישום הטיפים באופן שיטתי ומדוד יביא בהכרח לשיפור משמעותי ביחס ההמרה של האתר שלכם.

ניתוח יחס המרה על בסיס נתונים

בנוסף ליישום הטיפים שראינו, חשוב לנטר ולנתח את יחס ההמרה באופן שוטף כדי לאתר בעיות ולשפר בהתמדה.

מעקב וניתוח קבוע של יחס ההמרה

יש לנטר בקביעות את יחס ההמרה:

• מעקב יומי/שבועי אחר מגמות ושינויים
• השוואה ליעדים שהוגדרו
• ניתוח לפי דפים ספציפיים ותהליכי המרה
• זיהוי תקופות ודפים חריגים

זיהוי מגמות ובעיות על בסיס נתונים

ניתוח נכון של הנתונים יאפשר לכם:

• לאתר בעיות בתהליכי המרה ספציפיים
• לזהות מגמות של עלייה או ירידה ביחס ההמרה
• להבין מה גורם לשינויים ולבעיות

אופטימיזציה מתמדת של היחס

על בסיס הניתוח תוכלו:

• לבצע שינויים ממוקדים לשיפור
• לאמת השערות וללמוד על המשתמשים
• להמשיך ולשפר בהתמדה את יחס ההמרה

מעקב שוטף אחר הנתונים וניתוחם הכרחיים על מנת להביא לשיפור מתמיד ארוך טווח ביחס ההמרה.

המלצות עיקריות לשיפור יחס המרה באתר

כדי לשפר את יחס ההמרה באתר, סיכמתי לכם כאן את ההמלצות העיקריות.

1. שיפור מהירות האתר
2. עיצוב נקי וידידותי למשתמש
3. קריאות לפעולה ברורות ובולטות
4. אופטימיזציה למובייל
5. שיפור תוכן ומסרים שיווקיים
6. הוספת עדויות ודירוגי לקוחות
7. פישוט תהליך הרכישה או ההרשמה
8. שימוש בבדיקות A/B לשיפור מתמיד
9. הצעת ערך ברורה ומשכנעת
10. שיפור הניווט והחיפוש באתר

כלים למדידת והעלאת יחס המרה

1. Google Analytics 4
2. Google Optimize
3. Hotjar
4. Crazy Egg
5. VWO

סיכום ומסקנות

יחס המרה גבוה הוא מטרה מרכזית עבור כל בעל עסק אונליין, שכן הוא מראה על יכולת טובה יותר להמיר את התנועה לאתר לתוצאות עסקיות קונקרטיות.

על מנת לשפר את יחס ההמרה, מומלץ לפעול על פי העקרונות הבאים:

• 📊 ניטור ומדידה שוטפים של היחס
• 🎯 הצבת יעדים ספציפיים וריאליים
• 🔧 יישום טיפים טכניים ושיווקיים לשיפור
• 📈 ניתוח מתמיד של נתונים ואופטימיזציה
• 📱 מיקוד בחוויית משתמש ואמון

יישום נכון של העקרונות הללו יביא לעלייה מדידה ומשמעותית ביחס ההמרה של האתר שלכם לאורך זמן.

kpi מה זה ? מדדי ביצועים לעסקים (KPI)📈