גוגל גרנטי Google Guarantee המדריך המלא לעסקים

גוגל גרנטי או באנגלית Google Guarantee אם אתם עסק או צרכן המחפש שירותים מקומיים איכותיים, סביר להניח שתיתקלו במושג זה בעתיד בישראל.

מה זה גוגל גרנטי?

גוגל גרנטי היא תוכנית שהושקה על ידי Google כדי לספק לצרכנים ביטחון נוסף בעת הזמנת שירותים מעסקים מקומיים. עסקים שעוברים את תהליך הסינון והאימות של Google זוכים לתג Google Guarantee, המסמל אמינות ואיכות שירות. ולקוח שנפגע מהשירות זכאי להחזר כספי מחברת גוגל בתור ערבה לעסק. לקוחות שהגיעו לעסק דרך מודעות שירותים מקומיים ואינם מרוצים מאיכות העבודה שלך, גוגל עשויה, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לפצות את הלקוח עד לסכום ששולם עבור השירות הראשוני.

איך גוגל גרנטי עובד?

1. עסקים נרשמים לפרסום ב-Local Services Ads של Google.
2. Google מבצע תהליך סינון ואימות מקיף.
3. עסקים שעוברים את התהליך מקבלים את תג Google Guarantee.
4. לקוחות שמזמינים שירותים דרך Local Services Ads מכוסים על ידי הערבות.

יתרונות של גוגל גרנטי לעסקים

• הגברת אמון הלקוחות
• בולטות מוגברת בתוצאות החיפוש
• יתרון תחרותי על עסקים שאינם מאומתים
• פוטנציאל להגדלת מספר הלקוחות

יתרונות Google Guarantee ללקוחות

• ביטחון בבחירת ספק שירות אמין
• הגנה כספית במקרה של אי שביעות רצון
• גישה קלה לעסקים מאומתים ואיכותיים
• תהליך פשוט להגשת תביעות

איך לזהות עסקים עם Google Guarantee

חפשו את הסמל הירוק של Google Guarantee ליד שם העסק בתוצאות החיפוש או במודעות Local Services. הסמל מופיע גם בדף הפרופיל של העסק.

תהליך הסינון והאימות של גוגל גרנטי

כדי לאמת עסקים גוגל מבצעת מספר בדיקות על העסק

• בדיקות רקע
• אימות רישום העסק
• בדיקת ביטוח
• בדיקת רישיונות (אם רלוונטי)
• בדיקת דירוגי לקוחות

מה מכוסה תחת גוגל גרנטי?

Google עשויה לשפות לקוחות עד לעלות השירות הראשוני אם הם אינם מרוצים מאיכות העבודה, עד לגבול מצטבר לאורך החיים (תלוי במדינה).

מה לא מכוסה תחת Google Guarantee?

• שירותים עתידיים או נוספים
• נזק לרכוש
• אי שביעות רצון ממחיר או תגובתיות
• ביטולים

כיצד להגיש בקשה להחזר כספי

1. פנו תחילה לספק השירות לפתרון הבעיה.
2. אם הבעיה לא נפתרה, הגישו בקשה ל-Google תוך 30 יום מסיום השירות.
3. ספקו קבלה והוכחת שירות נוספת לפי בקשה.

מגבלות Google Guarantee

• חל רק על שירותים שהוזמנו דרך Local Services Ads
• יש גבול מצטבר להחזרים לאורך החיים
• Google מחליטה לפי שיקול דעתה הבלעדי
• כרגע עובד רק בכמה מדינות בעולם

Google Guarantee במדינות שונות

התוכנית זמינה במספר מדינות עם גבולות החזר שונים:

• ארה”ב: 2,000$
• קנדה: 2,000 CAD$
• בריטניה: 1,500£
• גרמניה, צרפת, ספרד ועוד: 1,500€

באיזה עסקים ובאילו תחומים התוכנית פעילה?

זו שאלה חשובה. תוכנית Google Guarantee פעילה במגוון תחומי שירות, אך היא משתנה בין מדינות שונות. בישראל, התוכנית עדיין לא זמינה נכון לעכשיו.

באופן כללי, בארצות בהן התוכנית פועלת, היא מכסה תחומים כמו:

• שירותי בית ותחזוקה (אינסטלטורים, חשמלאים, מנעולנים וכו’)
• שירותי ניקיון
• שירותי הובלות ומעברי דירה
• טיפול בבעלי חיים
• שיפוצים ועבודות בנייה קטנות
• טיפול בגינה ונוף
• תיקון מכשירי חשמל ביתיים

חשוב לציין שהתחומים עשויים להשתנות ממדינה למדינה, ומומלץ לבדוק את הרשימה העדכנית באתר הרשמי של חברת גוגל.

בישראל, אם וכאשר התוכנית תושק, סביר להניח שהיא תכלול תחומים דומים המותאמים לשוק המקומי. עסקים ישראליים המעוניינים להשתתף בתוכנית בעתיד, כדאי שיעקבו אחר עדכונים רשמיים מ-Google ויוודאו שהם עומדים בכל הדרישות הרגולטוריות והמקצועיות הנדרשות בתחומם.

שאלות נפוצות על Google Guarantee

השוואה בין גוגל גרנטי לשירותים דומים

בהשוואה לשירותי אחריות אחרים, Google Guarantee מציע:

• גיבוי של מותג מוכר ואמין
• תהליך אימות מקיף
• כיסוי למגוון רחב של שירותים

טיפים לעסקים לקבלת Google Guarantee

1. הירשמו ל-גוגל אדס
2. הכינו את כל המסמכים הנדרשים מראש
3. ודאו שכל הרישיונות והביטוחים שלכם מעודכנים
4. שמרו על דירוג גבוה ומשוב חיובי מלקוחות
5. הקפידו על איכות שירות גבוהה

סיכום: האם Google Guarantee שווה את זה?

Google Guarantee מציע יתרונות משמעותיים הן לעסקים והן ללקוחות. עבור עסקים, זוהי הזדמנות להגביר את האמון והנראות. עבור לקוחות, זוהי שכבת הגנה נוספת בעת הזמנת שירותים. עם זאת, חשוב לזכור את המגבלות ולקרוא את התנאים בקפידה.

לסיכום, Google Guarantee הוא כלי רב-ערך בשוק השירותים המקומיים, המקדם אמון, איכות ושקט נפשי לכל הצדדים המעורבים.